امکانات چهره جهت مدیریت مشتریان آرایشگاه – CRM آرایشگاه

در این مطلب می خواهیم در مورد کاربرد crm  در سالن های زیبایی و آرایشگاه ها صحبت کنیم.اینکه شما صاحب یک سالن زیبایی کوچک یا یک کلینیک زیبایی با خدمات محدود باشید یا سالنی بزرگ با چندین شعبه و هزاران مشتری، جهت مدیریت و استفاده مناسب از پتانسیل مشتریان خود نیاز به سازوکاری جهت ساماندهی اطلاعات مشتریان خود دارید .crm آرایشگاه و سالن زیبایی

CRM (سی آر ام ) و استفاده از آن  بصورت مدرن از سال ۲۰۰۰  با ورود مایکروسافت داینامیک به این بازار شکل گرفت .در سال های اخیر در ایران نیز بسیاری از کسب و کار های مدرن و حرفه ای نیاز به این سیستم را حس کرده و در کسب و کار خود بکار گرفتند. استفاده از  crm  آرایشگاه و کلینیک های زیبایی در ایران اولین بار توسط کارشناسان شرکت چهره در دستور کار قرار گرفت و با تحلیل بازار به این نتیجه رسیدیم که هیچ نرم افزار مناسبی برای استفاده در حوزه زیبایی با توجه به رویکردها و روش های خاص این کسب و کار در بازار ایران وجود ندارد .

با احساس نیاز بسیاری از مراکز بزرگ زیبایی در کشور و جلسات راهبردی با اساتید این حوزه نرم افزار crm آرایشگاهی را با توجه به نیازهای این حوزه و بصورت کاملا تخصصی جهت استفاده در این کسب و کار طراحی کردیم .نرم افزار crm آرایشگاه چهره  در طول این سال ها همواره در حال آپدیت بوده تا به استاندارد های لازم دست پیدا کند و بتواند تمام نیازهای سالن های زیبایی را جهت مدیریت ارتباط با مشتری پوشش دهد.

میتوان ظهور مباحث مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را در سه دوره در نظر گرفت : ۱- دوره انقلاب صنعتی ۲- دوره انقلاب کیفیت ۳-دوره انقلاب مشتری

دوره ای که اکنون در آن قرار داریم ( دوره انقلاب مشتری ) : دوره ای که در آن تولید کنندگان و ارائه دهندگان خدمات بجای تولید صرف و یا ارئه خدمات ملزم هستن رویکرد خود را به  یافتن راه‌هایی برای جلب رضایت و حفظ مشتریان سابق خود معطوف نمایند .